Häufig gestellte Fragen

F: Werden für mein Paket Zollgebühren und Steuern erhoben?

Hinweis für alle Kunden: Alle Steuern und Zollgebühren sind bereits bezahlt. Sie zahlen nur den Betrag, den Sie an der Kasse bezahlen.

F: Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem sie bearbeitet wird?

A: Wir verpacken Ihre Produkte sehr bald nach der Bestellung, was bedeutet, dass Ihre Bestellung nicht mehr geändert werden kann, sobald sich der Status Ihrer Bestellung auf „Bestellung in Bearbeitung“ geändert hat. Dies umfasst das Ändern der Liefermethode, Zahlungsmethode, Lieferadresse, Farbe/Menge der Artikel oder das Anwenden eines Rabatts.

F: Was passiert, wenn ich es mir anders überlege und das Paket nicht annehmen möchte?

A: Wenn Sie das Paket bei der Zustellung an Ihre Adresse nicht annehmen oder dafür unterschreiben, schicken wir das Paket an eines unserer Lager zurück. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Liefer- und Rücksendekosten verantwortlich sind. Weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien“ oder kontaktieren Sie uns per WhatsApp +8617620358622 oder E-Mail (info@keteles.com).

F: Muss ich sofort nach der Bestellung bezahlen?

A: Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, leisten Sie bitte die Zahlung innerhalb der auf der Zahlungsseite angegebenen Frist, andernfalls wird die Bestellung storniert.