GARANTIEBESTIMMUNGEN

keteles.com gewährt eine 3-jährige Garantie auf den E-Bike-Rahmen und eine 1-jährige Garantie auf die Teile (*einschließlich Kunden, die die Teile separat kaufen), die ab dem Tag der Lieferung des Pakets an den Kunden beginnt.

Wenn ein Teil Ihres Produkts, das Sie erhalten haben, ein Qualitätsproblem aufweist, senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzteil zu (Die Garantie deckt alle Mängel ab, die durch die Firma Keteles verursacht wurden. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte über unseren Live-Chat oder kontaktieren Sie uns bitte unter unseren Kundendienst über info@keteles.com

Alle Komponenten, wie z. B. Akku oder Gepäckträger, können separat in unserem Shop erworben werden. Keteles ließen sich leicht reparieren, indem man das kaputte Teil ersetzte. Wir führen stets eine Diagnose durch und versenden kostenlose Ersatzteile für E-Bikes im Rahmen der Garantie. Eine Versandkostenpauschale für den Ersatz ist in der Garantie enthalten.

Wir beantworten alle Fragen innerhalb von 1-2 Tagen (Feiertage nicht mitgerechnet).

TIPPS:
Die Garantie erstreckt sich nicht auf gestohlene E-Bikes.

Videos oder Bilder sind notwendige Beweise für unseren Kundendienst.

Hinweise: Die folgenden Bedingungen fallen nicht unter die Garantie.

1. Wasserschaden an Batterie, Motor und Controller.

2. Vom Menschen verursachter Schaden, Selbstmodifikation, Kollisionsschaden von Ersatzteilen usw.

3. Reifenpanne durch scharfe Gegenstände.

4. Testen und entsorgen Sie das zum Verkauf stehende E-Bike.

5. Produkte oder Zubehör, deren Garantiezeit abgelaufen ist.

6. Eine unsachgemäße Verwendung durch den Benutzer führte zu Schäden am Fahrrad und zur Nichtbeachtung der Reparatur- und Wartungsanweisungen des Terminals.

7. Arm und beschädigt aufgrund von Naturkatastrophen, vom Menschen verursachten Katastrophen, unwiderstehlichen Kräften oder chemischen Angriffen.

8. Für Zubehör, das nicht zurückgegeben werden muss

9. Schäden, die durch Änderung oder Hinzufügung oder Wegnahme von anderem Zubehör entstehen

10. Es handelt sich bei normalem Gebrauch um einen empfindlichen oder verbrauchbaren Gegenstand (Zubehörbeschichtung, Schlauch, Gewinderohr, Bestellstück, Kettenrad, Kette, Pedal). Personenschäden, Schäden oder normale Abnutzung sind nicht gedeckt.