GARANTIE

GARANTIEBEDINGUNGEN

keteles.com bietet eine 3-jährige Garantie auf E-Bike-Rahmen und eine 1-jährige Garantie auf Teile (*auch für Kunden, die die Teile separat kaufen), die ab dem Tag der Paketzustellung an den Kunden beginnt.

Wenn ein Teil Ihres Produkts, das Sie erhalten haben, ein Qualitätsproblem aufweist, senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzteil zu (Die Garantie deckt alle Mängel ab, die von der Firma Keteles verursacht wurden. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte über unseren Live-Chat oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst über info@keteles.com.

Alle Komponenten wie Akku oder Gepäckträger können separat in unserem Shop erworben werden. Keteles können leicht repariert werden, indem das defekte Teil ausgetauscht wird. Wir diagnostizieren immer und senden kostenlose Ersatzteile für E-Bikes im Rahmen der Garantie. Eine Versandgebühr für den Ersatz ist in der Garantie enthalten.

Wir beantworten alle Fragen innerhalb von 1–2 Tagen (Feiertage nicht inbegriffen).

TIPPS:
Die Garantie deckt gestohlene E-Bikes nicht ab.

Videos oder Bilder sind notwendige Nachweise für unseren Kundendienst.

Hinweise: Die folgenden Bedingungen werden nicht von der Garantie abgedeckt.

1. Wasserschäden an Batterie, Motor und Controller.

2. Von Menschen verursachte Schäden, Selbstmodifikationen, Kollisionsschäden an Ersatzteilen usw.

3. Reifenpanne durch scharfe Gegenstände.

4. E-Bike testen und vor dem Verkauf entsorgen.

5. Produkte oder Zubehör, für die die Garantiezeit abgelaufen ist.

6. Durch unsachgemäßen Gebrauch durch den Benutzer kam es zu Schäden am Fahrrad und zur Nichtbeachtung der Reparatur- und Wartungsanweisungen des Terminals.

7. Arme und geschädigte Menschen aufgrund von Naturkatastrophen, von Menschen verursachten Katastrophen, unwiderstehlichen Kräften oder chemischen Angriffen.

8. Für Zubehör, das nicht zurückgegeben werden muss

9. Schäden, die durch Veränderung oder Hinzufügung oder Entfernung anderer Zubehörteile entstehen

10. Es handelt sich bei normalem Gebrauch um ein empfindliches oder verbrauchbares Produkt (Zubehörbeschichtung, Schlauch, Gewinderohr, Bestellstück, Kettenrad, Kette, Pedal). Es ist nicht durch Verletzungen, Beschädigungen oder normale Abnutzung abgedeckt.