Rückgaberecht
VORBESTELLUNG & BESTELLUNGSSTORNIERUNG
Bei allen Bestellungen (einschließlich Vorbestellungen) wird Ihre Kredit-/Debitkarte sofort belastet. Es kommt zu keiner Verzögerung bei der Zahlungsabwicklung, unabhängig davon, wann der Artikel voraussichtlich versendet wird.
Bei jeder Stornierung einer E-Bike-Bestellung vor dem Versand wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % erhoben und die Kunden können nur eine Rückerstattung von 90 % des Gesamtbestellpreises erhalten.
Für jede Änderung der E-Bike-Bestellung, z. B. eine Adressänderung oder ein Umtausch von Artikeln nach dem Versand, wird eine Änderungsgebühr von 100 € erhoben.
Modelländerung
Wenn es sich nicht um ein Qualitätsproblem handelt, wird das Produkt nach Erhalt weder zurückgenommen noch umgetauscht.
Um für einen Umtausch in Frage zu kommen, darf das Fahrrad innerhalb der letzten 30 Tage nicht benutzt worden sein, darf keine Verschmutzungen, Staub oder Gerüche aufweisen und muss verpackt und im selben Zustand sein wie bei Erhalt.
Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware einen Umtausch des Modells beantragen, müssen Sie die Versandkosten für Hin- und Rückfahrt in Höhe von insgesamt 300 € tragen (Versandkosten für das zurückgesandte Modell: 150 €, Versandkosten für das neue Modell: 150 €). Nach 30 Tagen darf das Fahrrad unter keinen Umständen umgetauscht werden.
NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL UMFASSEN (ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF):
Modische Kleidung (Hüte usw.)
Sämtliches Zubehör
Spezialbestellungen
Gebrauchte Artikel, außer in EXTREMEN Fällen von Bruch/Fehlfunktion
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Sie innerhalb von 2 Tagen nach der Genehmigung keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut und wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen/Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@keteles.com .
Erstattung
1. Für jedes Produkt, das Sie gemäß dieser Richtlinie ordnungsgemäß zurückgeben, erstatten wir Ihnen den Preis, den Sie an uns bezahlt haben.
2. Wir erstatten Ihnen nicht die ursprünglichen Versandkosten für das zurückgesandte Produkt.
3. Wir erstatten Ihnen keine Kosten, die durch die Rücksendung des Produkts an uns entstehen.
Unzulässige Rückgabe
1 Wenn Sie ein Produkt zurückgeben, das gegen diese Richtlinie verstößt, und Sie keinen anderen gesetzlichen Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch des Produkts haben:
(a) Eine Rückerstattung des Kaufpreises und ein Umtausch der Ware ist nicht möglich;
(b) Wir können die zurückgesandten Produkte behalten, bis Sie uns bezahlen. Zusätzliche Gebühren, die wir für die erneute Lieferung zurückgesandter Produkte erheben können
(C) Sollte die Nachzahlung nicht innerhalb von 30 Tagen bei uns eingehen, sind wir berechtigt, die Ware selbst zu entsorgen.