VORBESTELLUNG & STORNIERUNG DER BESTELLUNG

Bei allen Bestellungen (auch Vorbestellungen) wird Ihre Kredit-/Debitkarte sofort belastet. Es kommt zu keiner Verzögerung beim Zahlungseingang, unabhängig davon, wann der Artikel voraussichtlich versendet wird.

Für jede Stornierung einer E-Bike-Bestellung vor dem Versand wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % erhoben und Kunden können nur eine Rückerstattung von 90 % des gesamten Bestellpreises erhalten.

Für jede Änderung einer E-Bike-Bestellung, wie z. B. eine Adressänderung oder den Umtausch von Artikeln nach dem Versand, wird eine Änderungsgebühr von 100 € berechnet.

Modellwechsel

Wenn es sich nicht um ein Qualitätsproblem handelt, wird das Produkt nach Erhalt nicht zurückgegeben oder umgetauscht.

Um Anspruch auf einen Ersatz zu haben, muss das Fahrrad innerhalb von 30 Tagen nicht benutzt worden sein, frei von Schmutz, Staub oder Duftstoffen sein und sich in demselben Zustand wie bei Erhalt verpackt und in dem Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben.

Wenn Sie das Modell innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware umtauschen möchten, müssen Sie die Kosten für den Hin- und Rückversand in Höhe von insgesamt 300 € tragen (die Versandkosten für das zurückgegebene Modell: 150 €, die Versandkosten für das neue). Modell: 150€). Nach 30 Tagen darf das Fahrrad unter keinen Umständen gewechselt werden.

Zu den vom Umtausch ausgeschlossenen Artikeln gehören unter anderem:

Modische Kleidung (Hüte usw.)
Sämtliches Zubehör
Sonderbestellungen
Gebrauchte Artikel, außer in extremen Fällen von Bruch/Fehlfunktion
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Sie nach zwei Tagen nach der Genehmigung noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte noch einmal Ihr Bankkonto und wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen/Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@keteles.com .

Erstattung

1. Für jedes Produkt, das Sie gemäß dieser Richtlinie ordnungsgemäß zurücksenden, erstatten wir den von Ihnen gezahlten Preis.
2. Wir erstatten Ihnen nicht die ursprünglichen Versandkosten für das zurückgegebene Produkt.
3. Wir erstatten Ihnen keine Kosten, die durch die Rücksendung des Produkts an uns entstehen.

Unsachgemäße Rückgabe

1 Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, das gegen diese Richtlinie verstößt, und Sie keinen anderen Rechtsanspruch auf Rückerstattung oder Umtausch des Produkts haben:
(a) Eine Rückerstattung des Kaufpreises oder ein Umtausch der Ware erfolgt nicht;
(b) Wir können die zurückgegebenen Produkte behalten, bis Sie uns bezahlen. Zusätzliche Gebühren, die wir für die erneute Lieferung zurückgegebener Produkte erheben können
(C) Wenn die Nachzahlung nicht innerhalb von 30 Tagen bei uns eingeht, können wir das Produkt selbst entsorgen.