GARANTIE

POLITIQUE DE GARANTIE

keteles.com offre une garantie de 3 ans pour le cadre du vélo électrique et une garantie d'un an pour les pièces (*y compris les clients achetant les pièces séparément) qui commence à compter du jour où le colis est livré aux clients.

Si une pièce de votre produit que vous avez reçu présente un problème de qualité, nous vous enverrons gratuitement une pièce de rechange (la garantie couvre tous les défauts causés par la société Keteles. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter via notre chat en direct ou veuillez contacter notre service client via info@keteles.com

Tous les composants, tels que la batterie ou les porte-bagages arrière, peuvent être achetés séparément dans notre boutique. Les Keteles peuvent être facilement réparées en remplaçant la pièce cassée. Nous diagnostiquons et envoyons toujours des pièces de rechange gratuites pour les vélos électriques sous garantie. Des frais d'expédition pour le remplacement seront inclus dans la garantie.

Nous répondons à toutes les questions dans un délai de 1 à 2 jours (hors jours fériés).

CONSEILS:
La garantie ne couvrira pas les vélos électriques volés.

La vidéo ou les photos sont des preuves nécessaires pour notre service après-vente.

Remarques : les conditions suivantes ne sont pas couvertes par la garantie.

1. Dégâts causés par l’eau à la batterie, au moteur et au contrôleur.

2. Dommages causés par l'homme, auto-modification, dommages dus à une collision de pièces de rechange, etc.

3. Crevaison du pneu par des objets tranchants.

4. Testez et éliminez le vélo électrique pour la vente.

5. Produits ou accessoires dont la période de garantie est dépassée.

6. Une mauvaise utilisation par l'utilisateur a entraîné des dommages au vélo et le non-respect des instructions du terminal en matière de réparation et d'entretien.

7. Pauvres et endommagés en raison de catastrophes naturelles, de forces irrésistibles causées par l'homme ou d'attaques chimiques.

8. Pour les accessoires qui n'ont pas besoin d'être retournés

9. Dommages causés par la modification ou l'ajout ou la soustraction d'autres accessoires

10. Il s'agit d'un article vulnérable ou consommable en utilisation normale (revêtement d'accessoire, chambre à air, tube fileté, pièce de commande, pignon, chaîne, pédale). Il n'est pas couvert par les blessures humaines, les dommages ou l'usure normale.